Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

lembu 99 meletakkan terma akaun, amalan data, kuki dan saluran pertikaian dalam satu halaman supaya anda tahu hak dan kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

4 Prinsip Undang-Undang Yang Kami Pakai

lembu 99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi undang-undang kami menetapkan cara akaun dibuka, disemak, digantung sementara, ditutup atau dipulihkan apabila rekod tidak sepadan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah pembayaran, atau penjelasan aktiviti akaun apabila dikehendaki oleh kawalan dalaman atau undang-undang yang terpakai. Akses kepada Baccarat, Hadiah Misteri, Jeram, Memancing

1
Harta, Syiling Purba dan Syiling Mistik bergantung pada kelayakan akaun serta lokasi anda pada masa sambungan dibuat. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa transaksi, rujukan pembayaran dan status dompet supaya pertikaian boleh dijejak. Jika undang-undang tempatan berubah, kami boleh melaras
2
akses, ciri akaun atau dokumen yang diminta tanpa menjejaskan hak anda untuk menghubungi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Polisi

Jika anda perlukan penjelasan undang-undang, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda. Sertakan ID akaun, masa transaksi, nama kaedah pembayaran dan ringkasan isu supaya kami boleh membaca rekod dengan tepat.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera seperti akses terkunci, semakan transaksi FPX, atau pertanyaan terma. Pasukan kami boleh melihat status tiket, tetapi tetap akan meminta bukti tambahan jika isu melibatkan hak data.

E-mel polisi Hantar e-mel apabila permintaan anda memerlukan lampiran seperti resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dokumen identiti atau arahan pembetulan data. Kami jawab dengan rujukan kes supaya susulan lebih mudah dijejak.

Borang pertikaian Borang pertikaian sesuai untuk keputusan akaun, penangguhan pengeluaran, rekod permainan atau perubahan profil yang anda tidak setuju. Nyatakan tarikh, jumlah berkaitan dan sebab bantahan supaya semakan tidak tersasar.

AMALAN AKAUN

6 Amalan Data Dan Keselamatan Akaun

Terma undang-undang hanya berguna jika rekod akaun disimpan dengan jelas. Kami mengasingkan data profil, log sambungan, sejarah dompet dan mesej bantuan supaya permintaan anda boleh disemak mengikut konteks.

Data profil

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan disimpan untuk mengenal pasti akaun anda apabila akses, pengeluaran atau perubahan profil dipersoalkan. Jika data salah, minta pembetulan melalui e-mel polisi dengan bukti yang sepadan.

Rekod dompet

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan masa, status dan rujukan. Rekod ini membantu kami membezakan pembayaran tertangguh, transaksi berganda dan pertikaian nilai tanpa meneka daripada tangkapan skrin sahaja.

Kuki sesi

Kuki sesi mengekalkan log masuk anda, mengingati bahasa paparan dan membantu mengesan cubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan sesi aktif.

Keselamatan akses

Jika kami mengesan log masuk yang tidak sepadan dengan corak akaun, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membuka semula akses. Langkah ini melindungi rekod dompet, profil dan tiket undang-undang anda.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan undang-undang dan audit dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut keperluan yang terpakai.

Permintaan perubahan

Untuk menukar e-mel, nombor telefon atau butiran profil, hubungi kami dari saluran yang telah disahkan. Permintaan yang melibatkan pemilikan akaun mungkin memerlukan dokumen tambahan sebelum rekod dikemas kini.

7 Jawapan Tentang Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap timbul apabila anda membaca terma undang-undang kami. Jawapan di bawah menerangkan data, akses, bayaran, kuki dan cara menghubungi kami jika rekod akaun perlu disemak. Untuk keputusan khusus akaun, kami akan merujuk log sebenar sebelum memberi maklum balas.

Terma ini meliputi pendaftaran, akses wilayah, penggunaan lobi, transaksi dompet, semakan identiti, pertikaian dan penutupan akaun. Ia juga menerangkan bila kami boleh meminta dokumen tambahan atau mengehadkan fungsi akaun.

Hubungi e-mel polisi atau sembang akaun dengan butiran yang hendak dibetulkan, sebab perubahan dan bukti yang berkaitan. Kami akan semak pemilikan akaun sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, kaedah pembayaran dan status dompet untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan apabila anda bertanya tentang bayaran tertangguh, pengeluaran atau pertikaian akaun.

Ya. Akses kepada lobi, promosi dan fungsi dompet boleh berubah mengikut wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan. Jika sambungan anda tidak layak, kami boleh memaparkan mesej had akses atau meminta semakan lanjut.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menyokong pemeriksaan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin mengganggu akses akaun atau paparan dompet.

Kami menyemak log akaun, rekod pembayaran, mesej bantuan, masa sambungan dan dokumen yang anda hantar. Keputusan dibuat berdasarkan rekod yang tersedia, bukan dakwaan umum, supaya jawapan boleh dijejak semula.

Mulakan melalui sembang akaun untuk nombor tiket, kemudian gunakan e-mel polisi jika isu memerlukan lampiran atau jawapan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan bukti pembayaran jika pertanyaan melibatkan dompet.

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

3 Cara Hubungi Pasukan Polisi

6 Amalan Data Dan Keselamatan Akaun

Data profil

Rekod dompet

Kuki sesi

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

7 Jawapan Tentang Hak Akaun Anda

01 Apakah terma undang-undang ini meliputi akaun saya?

02 Bagaimana saya boleh meminta pembetulan data?

03 Data pembayaran apa yang disimpan dalam rekod?

04 Bolehkah akses akaun berubah mengikut lokasi?

05 Untuk apa kuki digunakan di laman ini?

06 Bagaimana pertikaian keputusan akaun disemak?

07 Siapa perlu saya hubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan